Часто задаваемые вопросы

Для восстановления пароля необходимо выполнить следующие действия:

Зайдите на страницу http://accounts.vetrf.ru.

Перейдите по ссылке «Забыли свой пароль?».

Введите почту, на которую ранее получали реквизиты.

На указанный адрес электронной почты поступит письмо с подтверждением желания поменять пароль. После подтверждения придет письмо с временным паролем. С данным паролем необходимо перейти по вышеуказанной ссылке и поменять временный пароль на новый постоянный.

В случае, если почта ранее не подтверждалась, и вы не можете самостоятельно восстановить реквизиты доступа, т. к. появляется информационное сообщение: «Письмо не было отправлено на указанную электронную почту. Такой почтовый ящик отсутствует в системе, либо является не подтвержденным. Заблокированному пользователю невозможно сбросить пароль», для проверки направьте на адрес технической поддержки системы «Меркурий» (mercury@fsvps.ru) ИНН организации и ФИО (логин) пользователя, которому требуется восстановить доступ.

Если регистрация уполномоченного представителя хозяйствующего субъекта производилась посредством электронной заявки с ЭЦП через специализированную форму, то по умолчанию пользователь регистрируется без прав доступа, но с ролью Администратора ХС. Роль Администратора ХС позволяет пользователю самостоятельно настроить набор прав доступа.

1. Выполнить вход под своими именными реквизитами доступа в компонент «Ветис.Паспорт».
2. Перейти в раздел «Профиль», если Администратор ХС настраивает права для себя.

Если Администратор ХС настраивает права для сотрудника организации/ИП, то в разделе «Список пользователей» необходимо выполнить поиск пользователя и открыть его профиль на просмотр (в столбце «Действия» нажать на соответствующую пиктограмму).

3. На вкладке «Информация» перейти к блоку «Хозяйствующие субъекты» и нажать на кнопку редактирования (пиктограмма «зеленый карандаш»).
4. В таблице, напротив ХС, представителем которого является пользователь, для изменения прав доступа в столбце «Действия» нажать на кнопку редактирования (пиктограмма «синий карандаш»).
5. В открывшемся модульном окне «Редактирование прав пользователя» установить галочками нужные права доступа.

Список доступных прав доступа представителя хозяйствующего субъекта в компоненте «Меркурий».

6. В завершение подтвердить внесенные изменения и сохранить настройки профиля.

После настройки прав доступа пользователю необходимо перезайти в систему через кнопку «Выход» (справа сверху).